1. Informações que Coletamos

1.1. Dados Pessoais

• Nome completo
• Data de nascimento
• Endereço de email
• Telefone/WhatsApp
• Endereço para entrega

1.2. Dados de Saúde (Sensíveis)

• Informações sobre dores e desconfortos
• Histórico de lesões e tratamentos
• Receitas médicas e indicações profissionais
• Fotos dos pés para análise biomecânica
• Medidas antropométricas dos pés

1.3. Dados de Navegação

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Páginas visitadas e tempo de navegação
• Origem de acesso (referência)

2. Como Utilizamos suas Informações

2.1. Finalidades Principais

• Realizar análise biomecânica personalizada
• Produzir palmilhas ortopédicas sob medida
• Processar e entregar pedidos
• Comunicar sobre o status do pedido
• Oferecer suporte técnico especializado

2.2. Finalidades Secundárias

• Melhorar nossos serviços e produtos
• Personalizar sua experiência no site
• Enviar informações sobre novos produtos (com seu consentimento)
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

3. Base Legal para Tratamento de Dados

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais da LGPD:

• Consentimento: Você autoriza expressamente o tratamento de seus dados
• Execução de contrato: Necessário para prestar nossos serviços
• Legítimo interesse: Melhorias de produtos e serviços
• Proteção da vida: Dados de saúde para análise biomecânica
• Cumprimento de obrigação legal: Quando exigido por lei

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados apenas com:

4.1. Parceiros Essenciais

• Transportadoras: Para entrega dos produtos
• Processadores de pagamento: Para transações financeiras
• Serviços de armazenamento em nuvem: Para backup seguro

4.2. Nunca Compartilhamos

Nunca vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais para fins de marketing de terceiros sem seu consentimento explícito.

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
• Armazenamento em servidores seguros e criptografados
• Controle de acesso restrito aos dados
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backup regular de informações
• Treinamento de equipe sobre proteção de dados

6. Seus Direitos (LGPD)

Você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Confirmação: Saber se tratamos seus dados
• Acesso: Solicitar cópia de seus dados
• Correção: Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização/Bloqueio: Bloquear dados desnecessários
• Eliminação: Excluir dados tratados com consentimento
• Portabilidade: Transferir dados a outro fornecedor
• Revogação: Retirar consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento de dados

Para exercer seus direitos, entre em contato através do email: privacidade@cappes.com.br

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para:

• Cumprir as finalidades para as quais foram coletados
• Atender obrigações legais e regulatórias
• Garantir garantias e suporte pós-venda
• Resolver disputas e fazer cumprir acordos

8. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Melhorar a funcionalidade do site
• Analisar padrões de navegação
• Personalizar conteúdo e anúncios

Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do navegador.

9. Dados de Menores

Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais. Para atendimento de menores, exigimos autorização expressa do responsável.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através do email cadastrado ou aviso no site. O uso contínuo dos serviços após as alterações constitui aceitação da nova política.

11. Encarregado de Dados (DPO)

Para questões relacionadas à proteção de dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Dados:

• Email: privacidade@cappes.com.br
• Telefone: +55 32 9834-6383

12. Autoridade Nacional

Você também pode registrar reclamações junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em caso de violação aos seus direitos de privacidade.

13. Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade:

• Email: faleconosco@cappes.com.br
• WhatsApp: +55 32 9834-6383